淘宝漏洞衍生灰色产业链 职业差评师月入过万

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 成都职业差评师自曝内幕

  送寿衣,短信恐吓,深夜电话骚扰……5月中旬至今,一件件淘宝纠纷骇人听闻,两个出镜率奇高的身影:职业差评师、职业删差评师,也浮出水面。

  近日,一位成都职业差评师接受成都晚报记者采访,揭示了他们利用淘宝信用评价体系的规则漏洞,形成“差评业”的灰色产业链。

  猎手

  成都职业差评师 揭开灰色产业链

  受雇扳倒对手 “差评大单”最赚钱

  黑框眼镜,休闲衬衫,随身带着IPAD。80后邓先生是成都某公司的IT工程师,月收入不低;但是,他还有另一重并不光鲜的身份——职业差评师。“不需要太多技术,淘宝规则本身就有漏洞。”近日,他向成都晚报记者透露:职业差评师每月给他带来的灰色收入高达数千元,有时甚至超过本职收入。

  集“群”狩猎

  “我最早是帮女朋友的网店刷信用、刷好评。”邓先生说,当时他和许多中小卖家联合建立QQ群,互购商品制造虚假交易,互留好评、刷信用、刷钻。由于刷信用越来越难,他和一些群友转向职业差评师,由于转型早、组织得力,算是职业差评师中较高级别的。

  据了解,目前打着差评师名号的QQ群有近百个,规模大的有400多人。邓先生所在的群属于中等规模,每天有五六十人在线,一天可能“猎”到约10个目标。

  据了解,信用级别在钻石以上的中小店铺是职业差评师重点关注的猎物——通常他们与店主直接沟通,期望直接拿钱。

  双面间谍

  邓先生称,许多职业差评师是“双重身份”,兼具职业删差评师。而他也在兼职接一些刷好评的散单,“我们大部分人都是双面间谍”。

  “删除一个差评,需要不断地打电话骚扰对方,性价比低且曝光风险大,职业差评师明显更赚钱。”

  差评大单

  “(职业差评师)最赚钱的部分,并非一般人讲的直接找买家的麻烦,而是打击对手的差评大单。”邓先生称,有的淘宝卖家忌惮同行,就会雇佣职业差评师,通过恶意差评扳倒竞争对手,也是业内所称的“差评大单”。

  “差评大单”需要事先谈妥价钱,由“买主”提供对方的店铺名称、掌柜ID,当职业差评师按照指示在对方店铺拍货后,购买差评者负责匿名代付货款,之后职业差评师为对方打上差评。

  对于“刷好评”,现在较为流行的是在“我拍互动”等网站接任务。“卖家会把刷信用的任务发布在网站,职业刷手绑定多个淘宝小号,完成任务领取点值。”邓先生说,这些点值可以兑换成真实货币。

  收入上万?

  对于职业差评师月入上万元的传闻,邓先生并没有正面回答。

  “差评大单,做得好的,完全有可能。”他说,每个差评的收益几十元至上百元不等,月入数千元完全没有问题;差评大单则根据被攻击的店铺级别而定,需要扳倒的店铺级别越高,收益也就越大,“这样的差评大单可遇而不可求,但一单最少上万,肯定抵得上平常好几个月的收入。”

  “我每个月的薪水大约在5000-6000元,做职业差评师有时还会超过工资收入。”邓先生说。

  ○症结分析

  淘宝信用体系 过度依赖差评

  据今年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2011年12月底,我国网络购物用户规模达到亿人,网络购物使用率提升至%。目前,电商都推出了对卖方的信用评价服务。而近期的淘宝小二腐败、寿衣门等事件,让其信用评价体系成为焦点。

  “对在线购物消费者而言,仅凭网上的几幅图片和商品介绍来判断真假,”昨日,易观国际分析人士表示,“这正是网上交易过程中信息严重不对称的体现。”

  “问题的症结在于淘宝这种电商信用评价体系的漏洞——现在的淘宝网购评价体系对好、中、差评的结果过于依赖,亟需完善。”该分析人士指出,卖家见到差评就紧张,久而久之形成庞大的“差评删除需求”。

  有需求,自然会有市场来满足。寄生在淘宝信用评价体系上的灰色人群,为赚钱不择手段,渐渐形成“职业删差评”“职业差评人”等灰色产业。

  受害者

  淘宝店主爆料 遭遇狩猎差点倒闭

  投诉无果被迫“卧底”

  3小时10余卖家遇害

  职业差评师“横行”淘宝江湖,中小网店人人自危,店家甚至被迫做卧底。昨日,德阳淘宝店主王先生就向成都晚报爆料:6月1日,他的两钻淘宝饰品店遭遇“职业差评人”团伙攻击,向淘宝投诉未果,几临倒闭。

  成差评师狩猎目标

  据了解,王先生刚刚上架“元小饰品(包邮)”,立即成为职业差评人的狩猎目标。

  “几乎在同一时间,有30多个淘宝小号一起拍下这件商品。”他提供了QQ截图:这30多个ID,来自两个职业差评人群,其中一个差评群派代表小M(化名)与他沟通,要求给每个ID号赔付20元,否则就投诉。“我们是来求财的,不是来求气的。”小M公然宣称,“你的店铺封了,我们没损失,只是少赚钱而已,你就不一样了。”

  由于深谙淘宝规则漏洞,对方拒绝在阿里旺旺进行沟通,甚至告诫:“QQ截图做不了证据,你不要白费劲了。”

  果然,王先生向淘宝小二举报,淘宝方则认定“不发货就是卖家的错”——按照规定,卖家需要全款退还,并赔付货款的30%。

  投诉无果“吃闷亏”

  王先生的遭遇并非个案。5月底,淘宝店主“爱持户外”陆续在“淘宝生活”发帖,直播他卧底职业差评师QQ群获取的信息。

  昨日,“爱持户外”接受成都晚报记者采访时表示,他的户外用品店于去年11月营业,多次遭遇职业差评人敲诈。

  他称,淘宝此前的退款理由有一个“商家缺货”选项,一旦成立,店铺要被扣除最多500元的保证金;因为这个系统规则的漏洞,他损失近8000元。经过店铺集体申诉,这个选项已经取消,但类似的系统规则漏洞仍然不少。

  “爱持户外”表示,周围大部分淘宝店家遭遇过职业差评人,且投诉无果只能“吃闷亏”。这一说法也得到卖家王先生的证实,他说“现在中小店家人人自危”。

  淘宝卖家被迫卧底

  投诉无门,“爱持户外”便想到做卧底,“我在群里卧底了半个多月,“在不到3小时的时间里就有10余卖家遇害,还有双冠卖家遭毒手。”

  他说,经过他的曝光,那个390人的大群清理了一次。而他,因为没怎么发言提供线索,就被该群清除了。

  ○产业链探因

  买方信用评估

  直接影响卖方贸易数量

  仅凭网图判真假

  信息严重不对称

  电商信用体系漏洞

  产生“差评删除需求”

  需求引导寄生人群

  催生灰色产业链

  ○敲诈步骤

  使用小号拍下商品→收货→给差评→卖家要求修改差评→买家提出修改条件

  备注:“小号”即没有经过实名认证的马甲账户。

  ○杀伤力

  3钻以下:

  20个差评就可让店关门

  3钻以上,皇冠以下:

  一般50个差评左右

  皇冠店铺:

  攻击难度较大

  ○收益

  差评:

  每个收益几十元至上百元

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