4月25日，电商AI SaaS独角兽「乐言高新科技」颁布发表完成由中金本钱旗下基金、上海人工智能家产投资基金领投，老股东阿米巴本钱、云锋基金、常春藤本钱、众为本钱、蓝湖本钱、云九本钱、初心本钱、跃马本钱跟投的数亿元人民币D轮融资。乐言高新科技创始人兼CEO沈李斌博士默示，本轮所筹资金将适用于产物研发投入，扩大抢先上风，加码新业务拓展取服务体系升级。
企业办事赛道正在2020年以倍速进步，疫情让一切企业充裕认识到数字化、线上化的必要性，SaaS办事帮忙企业“开源”和“撙节”，成为应对不确定性、欢迎双循环的好帮手。正在电商垂直行业，应对新的竞争环境，企业纷繁存眷存量客户运营和优良客户办事体验打造。 ? ?
乐言高新科技将自然语言处置惩罚（NLP）、深度进修等AI手艺取电商客服接待场景连系，推出具有拟人化答复功用的智能客服机器人，资助商家提拔接待效力取答复体验，办事客户数凌驾4万家，垂直赛道占有率一马当先。与此同时，基于好多年电商行业办事积存，正在深入认识商家运营需求后，乐言高新科技挖掘出更多手艺赋能场景，推出智能告白投放体系、智能用户治理体系、智能质检体系等产物，丰硕产物矩阵，为商家给予办事营销齐链路智能解决方案。
切准需求，将先进技术外化为能够规模化复制、边沿成本低的标准化产物，与此同时搭建了一套完善的“线上+线下”客户效劳体系，使得乐言高新科技备受市场和资源的喜爱。据悉，公司正在近来一年内，已取得4次融资，成为企业效劳行业的杰出人物。市场的一定取助力，使得乐言能够将产物研发取效劳经历更高效地推行应用到更多平台，增进齐平台买卖链路的数字化、智能化，构成网络效应。
颠末几年的生长，效劳商们正在处理客户题目的过程中，具有了更普遍的行业视角，看过了大中小商家正在分歧阶段、分歧贸易场景下可能会面对的生长题目，并将总结出来的行业经历、贸易思惟沉淀到算法模子和产物效劳中，匡助商家以最具高性价比的体式格局完成数字化、智能化转型升级，为品牌生长供应强有力的支撑和智力支撑。而效劳商本身还成为电商生态主要的一环，被资本市场看好远景。
现如今，消耗格局正在发生变化，国货处于最好的成长时期。新品牌由0到1的速度变得越来越快，而支持品牌成长的企业组织架构情势，还正迎来庞大革新，以乐言高新科技为代表的企业办事成为刚需，用智能化计划帮忙企业弹性应对快速成长的竞争情势。
数字化一经起头，就是一个不可逆转的时期趋势。软件服务商正在蓄力，取品牌和平台配合迎接水大鱼大的时期。乐言高新科技暗示，企业创建初心是用技能匡助更多商家降本增效、增产节约，让商家买卖更好干、更轻松，乐言高新科技将在AI技能赋能的海潮中持续扬帆起航，将企业干大干强，更好地推进行业升级。
投资人观念
中金本钱董事总经理杨玥表现：
已往的几年中，中国SaaS行业履历了由抽芽到生长、由模拟到立异、由不合到共鸣的历程。我们以为跟着供授取需求端的成熟，中国的SaaS企业正正在迎来全新生长时期。沈李斌博士取乐言高新科技团队基于其优异的手艺基因取灵敏的贸易嗅觉，正在SaaS产物、电商行业取AI手艺的交织行业上精准地找到了业务切入点，并成为行业杰出人物。我们看好乐言高新科技作为行业龙头企业的持久价值，等待团队连续立异，赓续探索，为消费者取客户带来更好的产物体验。
上海人工智能财产投资基金总经理吴巍示意：
乐言高新科技捉住中国电商高速成长的时期时机，采取人机合作智能客服，首创产物新形态，经由过程标准化SaaS产物效劳电商客户，将NLP、SaaS、电商效劳上风整合为一体。沈李斌博士率领的团队兼具抢先的AI技能本领、产物本领、贩卖本领，信赖将来乐言高新科技能进一步升级技能平台，扩大产物矩阵，赋能更多贸易场景。