普强携中荷人寿打造智能语音客服机器人
2024-01-17
时至今日，语音技能对我们而言曾经不论是目生的观点。曾经越来越多的深入到日常生活，苹果的Siri，和谷歌的Google Now，都让我们切身体会到了语音技能带来的方便。
纵观客户效劳中心的进展，由人工接济客户答疑，到IVR自助互动，企业都在努力实现为客户给予低本钱和优良的效劳体验。但人工客服，大批占用时候和人力本钱；IVR效劳中多级菜单的设置，既不便于操纵还轻易让客户发生讨厌心态，有时乃至还不如人工效劳来的顺畅。
基于语音交互手艺的机器人客服，把客服中央带入了智能交互的时期，真正实现了人机“对话“和无障碍相同。
2014年4月，普强信息联手中荷人寿推出了全新的智能语音客服机器人，为中国保险行业的首例。该体系进一步提升了客服事情的服从，束缚人工、摒弃IVR的烦琐交互，真正实现人机对话，把企业客服带到一个新的高度，更可24小时不间断高效地为客户供应办事。
机器人客服正在给予便利效劳的与此同时，根据简朴的操纵提升了工作效率及客户满意度，今朝可给予功能有：
·语音互动、智能相同；
·缴费信息实时查询；
·快速查询公司信息；
·变动文件，短信传送。
基于普强信息壮大的自立开辟语音辨认引擎的技能支持，能够让机器人保证完整的无障碍相同，并且准确度增加了30%。
普强信息技能（北京）有限公司是一家以智能语音辨认和言语处置技能产业化为首要发展方向的新锐高新科技公司。2009年景立于硅谷，2010年设立中国运营公司。目的是以简朴易用的语音及言语明白等智能人机技能和云计算技能，使得基于互联网及德律风网络的各类效劳或运用愈加智能便利， 为企业提供有竞争力的智能语音解决方案和效劳，延续为客户发明最大价值。